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            1. 4006909959

              康爾美專業健身房策劃,歡迎來電咨詢我們!

              Service Process

              服務流程

              尊敬的客戶,感謝您對康爾美的支持與信賴,為了給您提供優質的服務,我們設有專業的售后服務團隊將與您做直接的溝通與聯系您的任何技術問題可透過售后服務部門獲得詳細的信息與實際的服 務支持,我們的售后客服部將始終執行康爾美統一的售前、售中售后服務標準,解決您的后顧之憂!我們的售后服務人員十分明白用戶就是上帝"的意義,在以往的售后服務過程中,他們已經用及時 的響應,規范的服務,精湛的工藝,禮貌的行動在廣大用戶當中贏得了廣泛贊譽。我們非常珍惜為您服務的機會,一如既往的提供滿意的售后服務。

              測量數據

              1.上前勘察場地、設計制定方案"因 地制宜的設計更有利于健身產品的實際使用
              2.制定設計方案及效果圖提供相關文件資料,征求反饋意見

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              定制方案

              1.建立客戶檔案
              2.根據客戶特殊要求,量身定制
              3.解答用戶提出的一切技術難題,現場培訓維護方法
              4.現場示范培訓準則,向用戶講解注意事項,并且展示隨機提供備品配件,技術文件

              售后服務

              1.根據用戶的實際情況,使用頻率,制定定期的回訪,并填寫反饋信息
              2.我們的維修人員進行現場故障分析,判斷,確定維修更換的零件,填寫《售后服務維修報告》
              3.對于易損件,我們將采取事先備用的形式,確保維修所需配件及時到位
              4.在定期時間內對設備進行保養翻新
              5.公司保證接到售后服務電話確定產品故障,主城區24小時,郊區縣48小時內上門服務

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              Return policy

              退換貨政策

              1.消費者產品退換貨條件

              (1)產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或維修;產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者維修。
              (2)在三包有效期內,上門維修三次,仍不能正常使用的產品,憑維修人員提供的維修記錄和證明,由銷售網點負責為消費者免費調換同型號的產品或者退貨。
              (3)產品自出售之日起15天內,因消費者個人原因要求退貨或換貨。經銷售者同意,可辦理退貨或換貨手續。但消費者應承擔退貨或換貨所產生的各項費用。

              2.特別申明,出現以下情況,不予辦理退換貨

              (1)非經我公司銷售的同品牌產品。
              (2)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
              (3)商品的外包裝、附件(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發票缺失或涂改。
              (4)產品已使用(質量問題除外),被人為損壞。

              3.消費者產品退換貨費用及流程

              (1)因我公司產品質量原因,在三包規定期間出現的退換貨費用,客戶不承擔費用。因客戶的原因發生退換貨的情況,客戶要承擔產品的安裝費用,往返運輸費及產品包裝損失費用。運費參照實際物流費用及人工費用計算。
              (2)消費者可直接向我公司提出退換貨申請,由我公司售后部完成售后處理。

              Pledge

              服務承諾

              1、重慶康爾美健身器材有限公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產品質量法》,并實行全國聯保(非官方授權網店、經銷渠道銷售之產品除外)。
              2、業務咨詢熱線:400-6909959 、售后服務熱線:023-63036676
              3、產品“三包”服務安裝保修政策

              產品大類 保修年限 安裝服務 上門服務 特別條款
              電動智能跑步機 整機保修一年 電機保修5年
              健身車 整機保修一年
              綜合訓練器 整機保修一年
              路徑系列 整機保修一年
              按摩椅 整機保修一年 按摩椅電機保修兩年

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              地址:重慶市渝中區解放碑時代豪苑D座27-1

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